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 2. 客户的过去 每个客户身上都有过去的痕迹，包含旧伤、行动不方便、或是对“训练”的想法。 必要的话，多了解他们的状况；温和地告诉他们，什么是好的训练，毕竟你才是这方面的专家。 如果你是个年轻的教练时，尊敬并温和地引导他们进行训练，这样做会让事情顺利许多。 另一句常听到的话是“我不要做…”，这时候要礼貌地询问原因，帮他找出解决办法来。 比方一位客户可能跟你说，“我的膝盖会痛，我不要做深蹲。” 好，这时你回想一下，他有开车吗？如果答案是“有”，那么你知道，为了顺利进出车子，至少他能做出“站起来”和“坐下去”的动作。 准备一个约40公分高的箱子，教他做“坐下起立”的动作。如果他的膝盖还是会痛，就再增加一点箱子的高度。 当他们发现自己能够使用箱子完成深蹲，膝盖也不痛了，你会在他们脸上看到感动的神情。 你解除了他们的痛苦，他们就会更专注于你的训练。
3. 生活中的压力 你指导的人，不是二、三十岁的年纪，他们已经四十多岁了，这意味着他们通常在工作中担任领导阶级、结了婚、有孩子、以及…这些都是沉重的压力，找出属于自己的时间，是难得可贵的幸福。生活中大大小小的事不断挤压他们，找不出时间是情有可原的事。 如果你的客户在训练时表现不佳，请他回想一下生活中的每件事：有没有睡饱？水喝的够不够多？是不是吃了些垃圾食物？工作、孩子，或感情状况稳定吗？ 在训练中，压力扮演着重要的角色。提醒你的40岁伙伴，就算今天的训练结果不怎样，不是什么大不了的事，至少他们进了健身房动动，整体看起来，这样就够了！ *虽然他们年纪较长，但千万别用“阿伯”、“阿桑”这种老抠抠的称呼！你可以试着叫他们为运动员，当你相信一个人是运动员时，他们会比常人更加努力，因为他们的运动带着目的，希望能让生活变得更好。
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